· Proses klaim dan analisa klaim dari pelanggan

· Kunjungan ke pelanggan (masalah produk, pengontrolan test, kunjungan rutin, dll)

· Koordinasi dengan tim everseiko, pelanggan dan atasan berkaitan dengan jadwal kunjungan

· Proses administrasi (work plan, visit report dan laporan pengeluaran)

· Menindaklanjuti laporan daily call dari Marketing

· Mengikuti meeting mingguan dengan tim technical

· Membuat laporan Technical Support

· Melakukan pemantauan CPK

· Mengumpulkan data untuk testimoni

· Mempertahankan pelanggan MRF

· Memberikan training (transfer pengetahuan produk) untuk memberikan dukungan ke pelanggan Tugas yang diberikan dari waktu ke waktu