Deskripsi Lowongan
Jobdesk Customer Service:
Kualifikasi Customer Service:
- Menangani dan menjawab pertanyaan, keluhan, atau masalah pelanggan melalui telepon, email, obrolan online, atau media sosial.
- Memberikan informasi yang akurat tentang produk atau layanan perusahaan kepada pelanggan.
- Mencatat dan mengelola catatan pelanggan, termasuk riwayat komunikasi dan detail permintaan.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien, termasuk mengkoordinasikan dengan departemen terkait jika diperlukan.
- Membantu pelanggan dalam melakukan pemesanan, pembatalan, atau perubahan pesanan.
- Memproses pengembalian produk atau klaim garansi.
- Menawarkan solusi atau saran yang sesuai untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan dan prosedur perusahaan.
Kualifikasi Customer Service:
- Pendidikan minimal SMA atau setara
- Pengalaman kerja di bidang layanan pelanggan diutamakan, tetapi tidak selalu diperlukan.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan mendengarkan dengan baik dan memahami kebutuhan pelanggan.
- Keterampilan organisasi dan pemecahan masalah yang baik.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Pengetahuan tentang produk atau layanan perusahaan dan kemampuan untuk mempelajari dengan cepat informasi terbaru.
- Kemampuan untuk mengoperasikan komputer
Kemampuan yang dibutuhkan
Kemampuan KomunikasiCustomer serviceKomputerMicrosoft Office
Lowongan Terkait
Detail Lowongan
Lokasi
Jakarta Pusat, DKI Jakarta, Indonesia
Jenis
Kontrak
Shift
Tidak Bergiliran
Lowongan Tersedia
30
Pengalaman
Tingkat Pemula
Jenis Kelamin
Tidak Ada Preferensi
Gelar
SMA/SMK
Lamar Sebelum
Sep 25, 2027
Bahasa
Indonesia
Benefit
Gaji Pokok
